ANPC a desfășurat o amplă tematică de control la nivel național privind prestarea serviciilor de furnizare a energiei electrice, premergător eliminării schemei de plafonare a prețurilor la energie electrică.
În total, 116 operatori economici au fost verificați, fiind analizate 431 de contracte încheiate cu consumatorii casnici. În urma acestor controale, 20 de companii au fost depistate cu abateri de la legislația în vigoare, fiind aplicate 24 de amenzi contravenționale în valoare totală de peste 370.000 de lei și 10 avertismente, în timp ce pentru 12 operatori au fost impuse măsuri de remediere.
Printre principalele nereguli identificate de comisarii ANPC s-au numărat clauzele contractuale abuzive, întârzierile în emiterea facturilor, lipsa informațiilor esențiale în contractele de furnizare, transparența redusă privind ofertele și condițiile contractuale, precum și prezența unor informații incomplete sau lipsă pe site-urile furnizorilor de energie.
- Citiți cu atenție contractul, inclusiv anexele. Refuzați ofertele cu termeni neclari sau vagi.
- Verificați dacă prețul afișat este final (inclusiv taxe, accize, servicii de rețea etc.).
- Asigurați-vă că sunt precizate condițiile de modificare a prețului – acestea nu pot fi impuse unilateral fără acordul consumatorului.
- Nu semnați contracte sub presiune (acasă, telefonic sau prin reprezentanți care nu pot oferi explicații clare).
- Verificați perioada contractuală și existența unor clauze privind reînnoirea automată sau penalități de reziliere.
După încheierea contractului:
- Monitorizați frecvența emiterii facturilor – acestea trebuie să respecte termenele prevăzute.
- Verificați ca datele privind indexul, perioada de consum și tariful să fie corecte.
- Sesizați orice întârziere la facturare sau orice modificare nejustificată a valorii facturilor.
- Verificați periodic contul online, dacă furnizorul oferă unul – este un instrument util de control.
- Să primiți un contract clar, corect și transparent.
- Să schimbați furnizorul gratuit, fără justificări.
- Să fiți informat corect și complet despre toate ofertele disponibile.
- Să refuzați clauzele abuzive sau care permit modificări unilaterale de către furnizor.
