Angajații TikTok din Germania au intrat în grevă, în semn de protest față de concedierea în masă a echipei responsabile de încredere și siguranță a platformei. Gigantul rețelelor sociale a anunțat că intenționează să desființeze întreaga echipă de moderare din Berlin, care se ocupă cu eliminarea conținutului dăunător, și să transfere această activitate către inteligență artificială și lucrători pe bază de contract.
Măsura ar duce la concedierea a 150 de angajați, potrivit The Guardian, citat de Hotnews.

Sindicatul care reprezintă angajații TikTok, ver.di, a încercat în ultimele săptămâni să negocieze cu compania. Kalle Kunkel, purtător de cuvânt al ver.di pentru regiunea Berlin-Brandenburg, a declarat că sindicatul a transmis TikTok o listă de revendicări privind acordarea de compensații pentru angajații afectați și prelungirea perioadei de preaviz la un an. Potrivit acestuia, până acum TikTok a refuzat să participe la negocieri.
„Practic, ne-au spus: «Nu vrem să vorbim cu voi», iar după asta am organizat două greve”, a declarat Kunkel. „Dar nici acum nu reacționează.”

Angajații din Berlin deservesc piața vorbitoare de limbă germană, care are aproximativ 32 de milioane de utilizatori activi, potrivit sindicatului. TikTok are câteva birouri în Germania, însă sediul din capitală este cel mai mare, cu aproximativ 400 de angajați. Concedierea echipei de încredere și siguranță ar însemna o reducere a personalului cu aproape 40%.
Anna Sopel, purtătoare de cuvânt a TikTok, a declarat că disponibilizările propuse au scopul de a „simplifica fluxurile de lucru și de a îmbunătăți eficiența” și că „rămânem pe deplin angajați în protejarea siguranței și integrității platformei noastre”.

În Germania, ca și în alte țări, echipa de încredere și siguranță are rolul de a se asigura că videoclipurile scurte publicate pe platformă nu conțin conținut dăunător și nu încalcă regulile companiei. Aceasta presupune identificarea materialelor care includ violență, pornografie, dezinformare sau discurs instigator la ură. Potrivit sindicatului, membrii echipei analizează până la 1.000 de videoclipuri pe zi, iar această muncă umană este adesea realizată în combinație cu sisteme de inteligență artificială.
În ultimul an, TikTok a redus personalul din echipele de încredere și siguranță la nivel global, înlocuind adesea complet acești angajați cu sisteme automatizate. În septembrie, compania a concediat întreaga echipă de 300 de moderatori de conținut din Țările de Jos. În octombrie, TikTok a anunțat că va înlocui aproximativ 500 de moderatori din Malaezia cu sisteme de moderare bazate pe inteligență artificială. În februarie anul acesta, Reuters a relatat că TikTok a început să concedieze o parte semnificativă a echipelor de încredere și siguranță din Asia, Europa, Orientul Mijlociu și Africa.
Concedierile din Germania vin după ce, în 2024, CEO-ul TikTok, Shou Zi Chew, a declarat, în fața Congresului SUA, că compania va crește cheltuielile pentru echipele de încredere și siguranță. El s-a angajat atunci să aloce peste 2 miliarde de dolari pentru o echipă de peste 40.000 de persoane la nivel global. Sopel, purtătoarea de cuvânt, a precizat că TikTok investește încă 2 miliarde de dolari în acest domeniu anul acesta, însă nu a răspuns la întrebările privind numărul actual de angajați din aceste echipe la nivel mondial.